中研普華產業研究院研究報告

                                        免費服務熱線400-086-5388

                                        研究報告首頁>研究報告>IT與通訊>軟件服務

                                        • 2018-2023年中國椎間融合器行業競爭格局及未來形勢預測報告
                                        • 研究報告封底

                                        2018-2023年中國CRM軟件行業發展趨勢及投資競爭力調研報告

                                        Annual Research and Consultation Report of Panorama survey and Investment strategy on China Industry

                                        1. 400-856-5388400-086-5388
                                        2. 0755-2542571625425726254257360755-254257562542577625425706
                                        3. 0755-25429588
                                        4. report@chinairn.com
                                        5. 下載目錄打印目錄繁體轉換

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                                        中研普華中央電視臺采訪報道

                                        《2018-2023年中國CRM軟件行業發展趨勢及投資競爭力調研報告》由中研普華CRM軟件行業分析專家領銜撰寫,主要分析了CRM軟件行業的市場規模、發展現狀與投資前景,同時對CRM軟件行業的未來發展做出科學的趨勢預測和專業的CRM軟件行業數據分析,幫助客戶評估CRM軟件行業投資價值。

                                        中研普華累計服務客戶超過11.5萬家,業績斐然,好評如潮 >> 中國行業研究網客戶評價

                                        版權聲明

                                        本報告所有內容受法律保護。國家統計局授予中研普華公司,中華人民共和國涉外調查許可證:國統涉外證字第1226號

                                        本報告由中國行業研究網出品,報告版權歸中研普華公司所有。本報告是中研普華公司的研究與統計成果,報告為有償提供給購買報告的客戶使用。未獲得中研普華公司書面授權,任何網站或媒體不得轉載或引用,否則中研普華公司有權依法追究其法律責任。如需訂閱研究報告,請直接聯系本網站,以便獲得全程優質完善服務。

                                        中研普華公司是中國成立時間最長,擁有研究人員數量最多,規模最大,綜合實力最強的咨詢研究機構,公司每天都會接受媒體采訪及發布大量產業經濟研究成果。在此,我們誠意向您推薦一種“鑒別咨詢公司實力的主要方法”。

                                        本報告目錄與內容系中研普華原創,未經本公司事先書面許可,拒絕任何方式復制、轉載。

                                        1. ?

                                          第一章 2018年中國crm軟件市場環境概述

                                          第一節 crm軟件市場概述

                                          一、產品定義

                                          二、crm軟件發展歷程

                                          三、全球crm軟件市場概述

                                          第二節 中國crm軟件市場發展環境

                                          一、政策環境

                                          二、經濟環境

                                          第二章 2018年中國crm軟件市場規模與結構

                                          第一節 市場規模

                                          第二節 市場結構

                                          一、垂直市場結構

                                          二、平行市場結構

                                          三、區域市場結構

                                          四、品牌結構

                                          第三節 2018年中國crm軟件市場特征

                                          第四節 中國crm軟件市場存在的問題

                                          一、crm產品缺乏專業化、細分化的解決方案

                                          二、在設計crm產品時缺乏整體系統的掌控

                                          三、忽視了crm流程的改進和集成

                                          第三章 2018crm軟件市場供需分析

                                          第一節 crm軟件應用效果分析

                                          一、加速企業對客戶的響應速度

                                          二、幫助企業改善服務

                                          三、提高企業工作效率

                                          四、有效降低成本

                                          五、規范企業管理

                                          六、幫助企業攝入挖掘客戶的需求

                                          七、為企業的決策提供科學的支持

                                          第二節 中國crm軟件市場現狀分析

                                          一、crm軟件廠商狀況分析中國crm軟件商評估

                                          二、“產品”調查

                                          第三節 用戶需求分析

                                          一、客戶消費行為的特點

                                          二、客戶消費行為分析

                                          三、中小企業需求影響crm未來

                                          第四節 廠商供給分析

                                          一、產品

                                          二、價格

                                          三、促銷

                                          四、渠道

                                          五、覆蓋區域

                                          第四章 中國crm軟件市場競爭格局分析

                                          第一節 crm軟件實施價值分析

                                          第二節 行業生命周期分析

                                          第三節 市場競爭格局

                                          第四節 我國crm軟件市場swot分析

                                          一、優勢(s

                                          二、劣勢(w

                                          三、機會(o

                                          四、威脅(t

                                          第五章 主要廠商分析

                                          第一節 turbocrm信息科技有限公司

                                          一、企業發展簡況分析

                                          二、企業經營情況分析

                                          三、企業經營優劣勢分析

                                          第二節 siebel中國辦事處

                                          一、企業發展簡況分析

                                          二、企業經營情況分析

                                          三、企業經營優劣勢分析

                                          第三節 oracle中國公司

                                          一、企業發展簡況分析

                                          二、企業經營情況分析

                                          三、企業經營優劣勢分析

                                          第四節 東軟軟件股份有限公司

                                          一、企業發展簡況分析

                                          二、企業經營情況分析

                                          三、企業經營優劣勢分析

                                          第五節 北京聯成互動軟件技術有限公司

                                          一、企業發展簡況分析

                                          二、企業經營情況分析

                                          三、企業經營優劣勢分析

                                          第六節 北京用友軟件股份有限公司

                                          一、企業發展簡況分析

                                          二、企業經營情況分析

                                          三、企業經營優劣勢分析

                                          第七節 sap中國公司

                                          一、企業發展簡況分析

                                          二、企業經營情況分析

                                          三、企業經營優劣勢分析

                                          第八節 金蝶國際軟件有限公司

                                          一、企業發展簡況分析

                                          二、企業經營情況分析

                                          三、企業經營優劣勢分析

                                          第九節 微軟中國

                                          一、企業發展簡況分析

                                          二、企業經營情況分析

                                          三、企業經營優劣勢分析

                                          第六章 中國crm產品行業應用情況分析

                                          第一節 企業在crm信息化方面的主要應用分布狀況

                                          第二節 中國保險行業crm應用狀況分析

                                          第三節 中國銀行業crm應用狀況分析

                                          第四節 中國電信行業crm應用狀況分析

                                          第五節 中國汽車制造業crm應用狀況分析

                                          第六節 中國醫藥行業crm應用狀況分析

                                          第七章 中國crm軟件市場發展趨勢分析

                                          第一節 2018-2023年中國crm軟件市場的趨勢分析

                                          一、行業化、細分化檢驗著crm的發展潛力

                                          二、強調協同化,與其它業務系統實現無縫集成融合

                                          三、技術無線化,隨時隨地實現無線網絡化營銷管理

                                          四、crm將向中低端市場、更多行業延伸滲透

                                          第二節 2018-2023年中國crm軟件市場的規模預測

                                          一、相關性分析

                                          二、相關變量預測

                                          三、crm軟件銷售額預測

                                          四、中國crm軟件市場風險及投資前景研究分析

                                          第三節 中國crm軟件市場風險分析

                                          一、市場競爭加劇的風險

                                          二、新產品運營風險

                                          第八章 結論及專家投資建議

                                          第一節 研究結論

                                          第二節 行業投資可行性評估

                                          第三節 中研普華專家建議

                                          一、行業發展策略建議

                                          二、行業投資方向建議

                                          三、行業投資方式建議

                                          圖表目錄

                                          圖表:crm軟件行業特點

                                          圖表:crm軟件行業生命周期

                                          圖表:crm軟件行業產業鏈分析

                                          圖表:2016-2018crm軟件行業市場規模分析

                                          圖表:2018-2023crm軟件行業市場規模預測

                                          圖表:中國crm軟件行業盈利能力分析

                                          圖表:中國crm軟件行業運營能力分析

                                          圖表:中國crm軟件行業償債能力分析

                                          圖表:中國crm軟件行業發展能力分析

                                          圖表:中國crm軟件行業經營效益分析

                                          圖表:2016-2018crm軟件重要數據指標比較

                                          圖表:2016-2018年中國crm軟件行業銷售情況分析

                                          圖表:2016-2018年中國crm軟件行業利潤情況分析

                                          圖表:2016-2018年中國crm軟件行業資產情況分析

                                          圖表:2016-2018年中國crm軟件行業競爭力分析

                                          圖表:2018-2023年中國crm軟件行業消費量預測

                                          圖表:2018-2023年中國crm軟件行業市場前景預測

                                          圖表:2018-2023年中國crm軟件發展前景預測

                                        2. CRM是一個不斷加強與顧客交流,不斷了解顧客需求,并不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續的過程。CRM 注重的是與客戶的交流,企業的經營是以客戶為中心,而不是傳統的以產品或以市場為中心。為方便與客戶的溝通,CRM可以為客戶提供多種交流的渠道。

                                            在一個供大于求的需求經濟時代,企業成功的關鍵就在于,是否能夠在需求尚未形成之時就牢牢地鎖定并捕捉到它。那些成功的公司往往都會傾盡畢生的精力及資源搜尋產業的當前需求、潛在需求以及新的需求!

                                            隨著CRM軟件行業競爭的不斷加劇,國內優秀的行業企業愈來愈重視對市場的研究,特別是對企業發展環境和客戶需求趨勢變化的深入研究。正因為如此,一大批國內優秀的行業企業迅速崛起,逐漸成為行業中的翹楚!

                                            本報告利用中研普華長期對CRM軟件行業市場跟蹤搜集的一手市場數據,應用先進的科學分析模型,全面而準確地為您從行業的整體高度來架構分析體系。報告結合CRM軟件行業的背景,深入而客觀地剖析了中國CRM軟件行業的發展現狀、發展規模和競爭格局;分析了行業當前的市場環境與行業競爭格局、產品的市場需求特征、行業領先企業的經營情況、行業未來的發展趨勢與前景;同時,佐之以全行業近5年來全面詳實的一手連續性市場數據,讓您全面、準確地把握整個行業的市場走向和發展趨勢。

                                            本報告最大的特點就是前瞻性和適時性。報告根據CRM軟件行業的發展軌跡及多年的實踐經驗,對行業未來的發展趨勢做出審慎分析與預測,是CRM軟件行業企業、科研單位、銷售企業、投資企業準確了解行業當前最新發展動態,把握市場機會,做出正確經營決策和明確企業發展方向不可多得的精品,也是業內第一份對行業上下游產業鏈以及行業重點企業進行全面系統分析的重量級報告。

                                            本報告將幫助CRM軟件行業企業、科研單位、銷售企業、投資企業準確了解行業當前最新發展動向,及早發現行業市場的空白點,機會點,增長點和盈利點……,前瞻性的把握行業未被滿足的市場需求和趨勢,形成企業良好的可持續發展優勢,有效規避行業投資風險,更有效率地鞏固或者拓展相應的戰略性目標市場,牢牢把握行業競爭的主動權。

                                        3. 中研普華集團的研究報告著重幫助客戶解決以下問題:

                                          ♦ 項目有多大市場規模?發展前景如何?值不值得投資?

                                          ♦ 市場細分和企業定位是否準確?主要客戶群在哪里?營銷手段有哪些?

                                          ♦ 您與競爭對手企業的差距在哪里?競爭對手的戰略意圖在哪里?

                                          ♦ 保持領先或者超越對手的戰略和戰術有哪些?會有哪些優劣勢和挑戰?

                                          ♦ 行業的最新變化有哪些?市場有哪些新的發展機遇與投資機會?

                                          ♦ 行業發展大趨勢是什么?您應該如何把握大趨勢并從中獲得商業利潤?

                                          ♦ 行業內的成功案例、準入門檻、發展瓶頸、贏利模式、退出機制......

                                          數據支持

                                          權威數據來源:國家統計局、國家發改委、工信部、商務部、海關總署、國家信息中心、國家稅務總局、國家工商總局、國務院發展研究中心、國家圖書館、全國200多個行業協會、行業研究所、海內外上萬種專業刊物。

                                          中研普華自主研發數據庫:中研普華細分行業數據庫、中研普華上市公司數據庫、中研普華非上市企業數據庫、宏觀經濟數據庫、區域經濟數據庫、產品產銷數據庫、產品進出口數據庫。

                                          國際知名研究機構或商用數據庫:如Euromonitor、IDC、Display、IBISWorld、ISI、TechNavioAnalysis、Gartenr等。

                                          一手調研數據:遍布全國31個省市及香港的專家顧問網絡,涉及政府統計部門、統計機構、生產廠商、地方主管部門、行業協會等。在中國,中研普華集團擁有最大的數據搜集網絡,在研究項目最多的一線城市設立了全資分公司或辦事處,并在超過50多個城市建立了操作地,資料搜集的工作已覆蓋全球220個地區。

                                          研發流程

                                          步驟1:設立研究小組,確定研究內容

                                          針對目標,設立由產業市場研究專家、行業資深專家、戰略咨詢師和相關產業協會協作專家組成項目研究小組,碩士以上學歷研究員擔任小組成員,共同確定該產業市場研究內容。

                                          步驟2:市場調查,獲取第一手資料

                                          ♦ 訪問有關政府主管部門、相關行業協會、公司銷售人員與技術人員等;

                                          ♦ 實地調查各大廠家、運營商、經銷商與最終用戶。

                                          步驟3:中研普華充分收集利用以下信息資源

                                          ♦ 報紙、雜志與期刊(中研普華的期刊收集量達1500多種);

                                          ♦ 國內、國際行業協會出版物;

                                          ♦ 各種會議資料;

                                          ♦ 中國及外國政府出版物(統計數字、年鑒、計劃等);

                                          ♦ 專業數據庫(中研普華建立了3000多個細分行業的數據庫,規模最全);

                                          ♦ 企業內部刊物與宣傳資料。

                                          步驟4:核實來自各種信息源的信息

                                          ♦ 各種信息源之間相互核實;

                                          ♦ 同相關產業專家與銷售人員核實;

                                          ♦ 同有關政府主管部門核實。

                                          步驟5:進行數據建模、市場分析并起草初步研究報告

                                          步驟6:核實檢查初步研究報告

                                          與有關政府部門、行業協會專家及生產廠家的銷售人員核實初步研究結果。專家訪談、企業家審閱并提出修改意見與建議。

                                          步驟7:撰寫完成最終研究報告

                                          該研究小組將來自各方的意見、建議及評價加以總結與提煉,分析師系統分析并撰寫最終報告(對行業盈利點、增長點、機會點、預警點等進行系統分析并完成報告)。

                                          步驟8:提供完善的售后服務

                                          對用戶提出有關該報告的各種問題給予明確解答,并為用戶就有關該行業的各種專題進行深入調查和項目咨詢。

                                          社會影響力

                                          中研普華集團是中國成立時間最長,擁有研究人員數量最多,規模最大,綜合實力最強的咨詢研究機構之一。中研普華始終堅持研究的獨立性和公正性,其研究結論、調研數據及分析觀點廣泛被電視媒體、報刊雜志及企業采用。同時,中研普華的研究結論、調研數據及分析觀點也大量被國家政府部門及商業門戶網站轉載,如中央電視臺、鳳凰衛視、深圳衛視、新浪財經、中國經濟信息網、商務部、國資委、發改委、國務院發展研究中心(國研網)等。

                                          如需了解更多內容,請訪問市場調研專題:

                                          專項市場研究 產品營銷研究 品牌調查研究 廣告媒介研究 渠道商圈研究 滿意度研究 神秘顧客調查 消費者研究 重點業務領域 調查執行技術 公司實力鑒證 關于中研普華 中研普華優勢 服務流程管理

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                                          中研普華擁有20年的產業規劃、企業IPO上市咨詢、行業調研、細分市場研究及募投項目運作經驗,業務覆蓋全球。

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                                          豐富的行業經驗。設立產業研究組,積累了豐富的行業實踐經驗,充分運用扎實的理論知識,更好的為客戶提供服務。

                                        • 03

                                          資深的專家顧問。專家團隊來自于國家級科研院所、著名大學教授、以及具備成功經驗的企業家,擁有強大的專業能力。

                                        • 04

                                          科學的研究方法。采取專業的研究模型,精準的數據分析,周密的調查方法,各個環節力求真實客觀準確。

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                                          完善的服務體系。不僅為您提供專業化的研究報告,還會為您提供超值的售后服務,給您帶來完善的一站式服務。

                                        • 06

                                          中研普華依托分布于全國各重點城市的市場調研隊伍,與國內外各大數據源建立起戰略合作關系。

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                                          中研普華推廣和傳播國內外頂尖管理理念,協助中國企業健康、持續成長,推動企業戰略轉型和管理升級。

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                                          中研普華獨創的水平行業市場資訊 + 垂直企業管理培訓的完美結合,體現了中研普華一站式服務的理念和優勢。

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